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Fragen und Antworten zur IP-Telefonie mit Voice over IP, Fax over IP von Ziil-IT.

NEU: Günstig telefonieren in das deutsche Mobilfunknetz, ab 7,74 ct/min rund um die Uhr..!

» Was kostet ein Voice over IP-Telefonie Anschluß bei Ziil-IT?

» Was ist denn eigentlich eine kostenlose Gratis Rufnummer?

» Kann mich jemand von seinem Telefon oder Handy anrufen?

» Kann ich sofort telefonieren, ins Telefon-/Mobilnetz anrufen?

» Wie kann ich meinen Kunden-Account upgraden / kündigen?

» Wie werden Gebühren und / oder Telefontarife abgerechnet?

» Welche Zahlungsmöglichkeiten werden zum VoIP angeboten?

» Welche Codecs werden denn bei der IP-Telefonie unterstützt?

» Was kostet ein Voice over IP - Anschluss bei Ziil-IT?

VoIP PRIVAT bei Ziil-IT VoIP-Telefonie ist generell kostenlos, ohne wenn und aber:

- keine Setupgebühren, keine Grundgebühren und ohne Mindestumsatz!

Eine Übersicht der verschiedenen Kontotypen und Leistungen finden Sie in VoIP Konten.
Alle Tarife für weltweite Telefonate über einen SIP-Account finden Sie in unserer Tarifliste.
Die Preise zu Produkten, Rufnummern und Leistungsmerkmalen finden Sie in der Preisliste.

Für VoIP DEFLAT, VoIP FAMILY, VoIP EUROPE, VoIP BUSINESS, VoIP PREMIUM, VoIP CALLSHOP und VoIP CALLRATE berechnen wir zusätzlich Grundgebühren für erweiterte Leistungen und Sie erhalten zudem günstigere, billigere Gesprächsgebühren weltweit oder auch Flatrate-Tarife.

» Was ist denn eigentlich eine kostenlose Gratis Rufnummer?

Dies ist eine bundesweit gültige, nationale Rufnummer (Vorwahl 032) für ganz Deutschland zu einem VoIP-Anschluss. Sie können über diese Rufnummer andere Ziil-IT Kunden weltweit kostenlos anrufen oder auch angerufen werden, standortunabhängig egal wo Sie sich gerade befinden oder Ihr Telefon zur Zeit angeschlossen haben.

Nutzen Sie die zweite kostenlose Rufnummer für das Senden von Faxen mit unserem Faxmanager und den Faxempfang mit Weiterleitung an eine E-Mail Adresse, ein Faxgerät wird somit für den Faxempfang nicht mehr benötigt. Als Reserve stehen Ihnen noch weitere 8 Gratis Rufnummern frei zur Verfügung.

» Kann mich jemand von seinem Telefon oder Handy anrufen?

Unter Ihrem VoIP-Anschluss sind Sie jederzeit auf zwei verschiedene Arten weltweit erreichbar:

Innerhalb der Ziil-IT Netze kann Sie jeder unter einer Ihrer Gratis Rufnummern anrufen. Für den Anrufer und Sie ist jedes Telefonat generell kostenlos, egal wo Sie sich gerade befinden oder wo Sie Ihr Telefon gerade angeschlossen haben.

Sie sind ebenfalls aus dem normalen Telefonnetz (Festnetz oder Mobilnetz) über Ihren VoIP-Anschluss erreichbar, sofern der Anrufer Ihre Gratis Rufnummer oder eine Ihrer normalen Festnetzrufnummer (optional erhältlich) anwählt.

» Kann ich sofort telefonieren, ins Telefon-/Mobilnetz anrufen?

Sobald Sie sich für VoIP angemeldet, Ihren Wohnsitznachweis eingereicht und Ihren SIP-Account in Ihrem Endgerät eingerichtet haben, können Sie sofort weltweit in das Festnetz und Mobilnetz telefonieren. Für abgehende Telefonate benötigen Sie keine Festnetzrufnummer, diese ist nur für Anrufe zu Ihnen aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz nötig. Sollten Ihre Verwandten, Freunde oder Bekannten auch einen Ziil-IT VoIP Account besitzen, telefonieren Sie sofort kostenlos und es fallen keine Gesprächsgebühren an.

Sollten Sie bei Ihrer Anmeldung jedoch keine Rufnummer angegeben haben, bleibt Ihr SIP-Account erst einmal gesperrt, bis Sie eine Gratis- oder Ortsrufnummer bei uns bestellt haben. Hintergrund ist die Vorgabe der Bundesnetzagentur (BNA), dass bei abgehenden Telefonaten "immer" eine korrekte Rufnummer übertragen werden muss.

» Wie kann ich meinen Kunden-Account upgraden / kündigen?

In Ihrem Kunden-Account können Sie jederzeit einen Tarifwechsel (innerhalb der Privat- oder Geschäftstarife) zu einem anderen, besseren VoIP-Tarif durchführen. Wir stellen für jeden Bedarf einen passenden Voice over IP-Telefonie Tarif zur Verfügung.

Die Mindestlaufzeiten sind bei den VoIP-Tarifen angegeben, die Kündigungsfristen betragen jeweils 4 Wochen zum Laufzeitende. Ein Downgrade zu einem niedrigeren Tarif ist erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich. Nach einer Kündigung des höherwertigen VoIP-Tarifs erhalten Sie automatisch wieder das kostenlose VoIP PRIVAT.

Wenn Sie Ihren kostenpflichtigen VoIP-Tarif kündigen möchten, senden Sie uns entweder ein Fax oder per Post Ihre Kündigung zu. Beachten Sie hierbei - außer bei dem kostenlosen VoIP PRIVAT - die angegebenen Mindestlaufzeiten und die Kündigungsfristen.

» Wie werden Gebühren und / oder Telefontarife abgerechnet?

Alle VoIP-Konten sind auf Guthaben-Basis (Prepaid) ausgelegt. Beträgt das Guthaben weniger als 5,00 EUR, erhalten Sie nach erfolgtem Login in Ihrem Kunden-Account solange einen Hinweis, bis Sie einen frei wählbaren Betrag eingezahlt haben und Ihr Guthaben wieder mehr als 5,00 EUR beträgt.

Natürlich können Sie auch ohne eine Einzahlung weiterhin telefonieren bis Ihr Guthaben aufgebraucht ist und später eine Einzahlung vornehmen. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit Ihre Guthabenanzeige zum Kunden-Account über die API-Webservices per RSS-Feed zu abonnieren, somit behalten Sie immer den aktuellen Stand Ihrer Konten im Auge.

Tarifgebühren werden sofort nach Beendigung von Telefonaten Ihren Konten belastet. Grundgebühren für VoIP-Konten werden monatlich über das VoIP-Guthaben des Kunden-Account abgerechnet. Bei ausreichendem Guthaben können Sie weiterhin Festnetzrufnummern, Rufnummernverlängerungen DDI und weitere Leistungsmerkmale bestellen oder auch im Shop für VoIP-Endgeräte und VoIP-Zubehör zu vergünstigten Preisen einkaufen.

Bereits eingezahltes Guthaben wird nicht wieder ausgezahlt, sondern kann nur durch den Kunden selbst über Tarif- / Grundgebühren verbraucht werden!

» Welche Zahlungsmöglichkeiten werden zum VoIP angeboten?

Einzahlungen können immer in Realtime über PayPal vorgenommen werden, es werden dort die folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Abrechnung über PayPal-Guthaben, Lastschrift über ein verifiziertes Bankkonto oder die direkte Zahlung mit einer hinterlegten Kreditkarte. PayPal-Zahlungen werden dem Kunden-Account sofort gutgeschrieben.

Sofern im Kunden-Account die automatische Aufladung aktiviert wurde, wird bei Unterschreitung Ihres festgelegten Guthabens das VoIP-Konto, die Calling-Card oder auch beides automatisch durch einen frei wählbaren Abbuchungsbetrag per Lastschrift von Ihrem Bankkonto aufgeladen.

Des Weiteren besteht die Möglichkeit mit einer normalen Überweisung einen bestimmten Betrag direkt auf das VoIP-Konto / die Calling-Card einzuzahlen.

» Welche Codecs werden denn bei der IP-Telefonie unterstützt?

Aktuell werden die Codecs G.711 a/u, und G.726 (in genannter Reihenfolge / Priorität) unterstützt. Aufgrund niedriger Tarife, günstigen Produkten und Leistungsmerkmalen bei bestmöglicher Qualität wird der Codec G.729 (dieser kostet Lizenzgebühren) nicht angeboten.

Sie haben weitere Fragen? Wir haben zusätzliche Antworten! Besuchen Sie unser Ziil-IT Support Forum.